Equipaje

Cada pasajero puede llevar sin costo adicional:

• 1 equipaje en bodega de hasta 20 kg (maleta o bulto rotulado).
• 1 equipaje de mano de hasta 5 kg que quepa en el portapaquetes de cabina.

Al despachar tu equipaje en bodega recibirás un talón: consérvalo, es tu comprobante para recogerlo en destino.

El exceso de equipaje se cobra por kilo adicional según la ruta, y su transporte está sujeto al espacio disponible en bodega.

Si necesitas llevar bultos grandes o mercadería, te conviene enviarla como encomienda: viaja registrada y con tarifa propia.

Sí, pero siempre contigo en cabina, nunca en la bodega. La empresa no se hace responsable por dinero, joyas, equipos electrónicos u objetos de valor no declarados transportados dentro del equipaje de bodega.

Mantén tus objetos de valor bajo tu cuidado durante todo el viaje, incluidas las paradas.

Por seguridad de todos los pasajeros, está prohibido transportar:

• Materiales inflamables, explosivos o corrosivos (incluye balones de gas y pirotécnicos).
• Armas de fuego o punzocortantes sin la autorización legal correspondiente.
• Sustancias ilegales o de comercio restringido.
• Animales fuera de las condiciones autorizadas para mascotas.
• Mercancía perecible sin embalaje adecuado que pueda afectar al resto del equipaje.

Repórtalo de inmediato a nuestro personal en el punto de llegada, antes de retirarte del terminal, presentando tu talón de equipaje y tu boleto.

Se levantará un registro del incidente para iniciar la búsqueda o la evaluación de la indemnización según las condiciones del servicio y la normativa vigente.

Sí, sujeto a espacio disponible en bodega y al pago de la tarifa correspondiente. La bicicleta debe ir embalada (caja o funda) para proteger el resto del equipaje.

Te recomendamos coordinarlo con anticipación por WhatsApp o en el terminal, sobre todo en fechas de alta demanda.